Spoločnosť LAgrid s.r.o., so sídlom Větřkovice 34, PSČ: 747 43, IČO: 090 01 972, DIČ: CZ09001972, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave pod sp. zn. C 81634 (ďalej tiež ako „Prevádzkovateľ“ alebo ako „my“), ako prevádzkovateľ internetového obchodu umiestneného na webovej stránke http://www.lagrid.eu, vydáva tento dokument týkajúci sa našich zásad ochrany osobných údajov, kde nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na základe akého právneho dôvodu osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme odovzdávať a aké máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov práva. Je preto vo Vašom záujme sa s našimi zásadami ochrany osobných údajov starostlivo oboznámiť, než s nimi zaškrtnutím príslušného políčka na našich webových stránkach alebo podpísaním zmluvy udelíte súhlas.

Článok 1.

Kontaktné údaje Prevádzkovateľa

Článok 2.

Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä osobné údaje, ktoré nám sami dobrovoľne poskytnete. V konkrétnych prípadoch môže ísť najmä o poskytnutie údajov vyplnením niektorého z formulárov na našich webových stránkach, uvedením údajov do zriadeného používateľského účtu, poskytnutie údajov pri príprave zmlúv a súvisiacich dokumentov a v súvislosti s realizáciou zmlúv, pri osobnom kontakte, telefonicky, písomne, e-mailom alebo inými komunikačnými prostriedkami (SMS správy, správy v aplikáciách typu Facebook, X, Messenger, a pod.). Spracúvame aj údaje z verejných registrov (najmä pre uvedenie či kontrolu Vašich identifikačných údajov do zmlúv).

Pokiaľ pre spracúvanie niektorých osobných údajov na konkrétne účely spracúvania musíme mať Váš súhlas, potom také údaje na daný účel spracúvame len s Vaším súhlasom.

Osobné údaje môžu spadať do kategórie „bežných osobných údajov“ alebo do kategórie tzv. „citlivých osobných údajov“. Zásadne spracúvame len bežné osobné údaje. Citlivé osobné údaje spracúvame len s Vaším súhlasom, a pokiaľ sa nám ich sami rozhodnete na spracúvanie poskytnúť.

Údaje nám poskytujete zásadne dobrovoľne. Avšak bez poskytnutia údajov označených vo formulároch hviezdičkou, ktoré sú povinnými údajmi, by sme neboli schopní vybaviť Vašu objednávku, uzatvoriť s Vami zmluvu a poskytnúť Vám požadované produkty a/alebo služby. Povinne nám údaje poskytujete len v prípadoch, keď to priamo ukladá zákon alebo keď je to nevyhnutné na riadne plnenie zmluvy.

Ako Prevádzkovateľ spracúvame nasledujúce osobné údaje:

a) identifikačné údaje, ktorými sa rozumejú najmä meno a priezvisko, dátum narodenia a bydlisko, používateľské meno a heslo, príp. IČO a DIČ, ak ste fyzická osoba a podnikateľ, alebo názov obchodného mena alebo iba názov, IČO a DIČ, sídlo, používateľské meno a heslo, ak ste právnickou osobou;

b) kontaktné údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontakt s vami, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa na doručovanie a fakturačná adresa;

c) Vaše nastavenie účtu, ktorým sa rozumejú údaje vo Vašom účte, najmä uložené adresy a profily, Vaše nákupné zoznamy, Vaše nastavenia newsletterov, Vaše členstvo vo vernostných programoch, pokiaľ to naše webové rozhranie umožňuje, Vami sledované produkty (tzv. strážny pes), pokiaľ takúto službu naše webové rozhranie umožňuje, Vaše hodnotenie produktov a služieb a vyplnené dotazníky;

d) údaje o Vašich objednávkach, ktorými sú najmä údaje o produktoch a/alebo službách, ktoré ste si objednali, údaje o platbách, event. údaje o právach a povinnostiach vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu (napr. údaje o reklamáciách);

e) údaje o Vašom správaní na webových stránkach http://www.lagrid.eu, vrátane prípadov, keď si ich prezeráte cez našu mobilnú aplikáciu, najmä produkty a služby, ktoré si zobrazujete, odkazy, na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našich webových stránkach a posúvanie obrazovky a tiež údaje o zariadení, z ktorého si naše webové stránky prezeráte, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookies a obdobných technológií na identifikáciu zariadenia;

f) údaje o Vašom správaní pri čítaní správ, ktoré Vám zasielame, najmä časy otvorenia správ a tiež údaje o zariadení, na ktorom správy čítate, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia;

g) odvodené údaje, ktorými sa rozumejú osobné údaje odvodené z Vášho nastavenia, údaje o produktoch a službách, ktoré si u nás zakúpite, údaje o Vašom správaní na našich webových stránkach a údaje o Vašom správaní pri čítaní e-mailov, ktoré Vám sú zasielané; najmä ide o údaje o Vašom pohlaví, veku, finančnej situácii, nákupnom správaní a vzťahu k rôznym produktom a službám;

h) údaje súvisiace s využitím telefonickej komunikácie alebo iných komunikačných kanálov, ktorými sú najmä záznamy telefonických hovorov, ak s nimi súhlasíte, identifikácia správ, ktoré nám zasielate, vr. identifikátorov, ako sú IP adresy, a/alebo obsah komunikácie prostredníctvom sociálnych sietí.

Článok 3.

Prečo osobné údaje spracúvame a čo nás k tomu oprávňuje

V rámci svojej činnosti spracúvame osobné údaje na rôzne účely a v rôznom rozsahu, najmä však na účel (i) riadneho plnenia zmluvy týkajúcej sa tovaru, produktov a služieb, ktoré prostredníctvom našich webových stránok objednávate a/alebo ktoré pre Vás zabezpečujeme, a na účel (ii) plnenia povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov. Aké spracúvania môžeme ako Prevádzkovateľ vykonávať, závisí od toho, na aký účel príslušné spracúvanie smeruje a v akej pozícii voči nám vystupujete. Ak používate naše webové stránky, na ktorých využívame aj súbory cookies, používame Vaše údaje najmä na sledovanie návštevnosti a zlepšovanie našich služieb. Ak sa u nás zaregistrujete, využívame Vaše údaje na vedenie Vášho účtu a poskytovanie súvisiacich funkcií. Ak si u nás objednáte tovar, produkt a/alebo službu, používame Vaše údaje, aby sme vybavili Vašu objednávku, chránili svoje právne nároky najmä z uzatvorenej zmluvy a plnili svoje zákonné povinnosti. Tiež Vám s pomocou Vašich kontaktov a ďalších údajov zobrazujeme a zasielame naše prispôsobené ponuky. S Vaším súhlasom odovzdávame údaje tretím stranám na zobrazenie ponúk na ďalších weboch a tiež aby sme Vám sprístupnili niektoré dodatočné služby. Na spracúvanie osobných údajov nás oprávňuje buď príprava či plnenie zmluvy s Vami, dodržiavanie právnych povinností, naše oprávnené záujmy alebo Váš súhlas.

V rámci našej činnosti spracúvame osobné údaje na rôzne účely a v rôznom rozsahu buď:

a) bez Vášho súhlasu na základe plnenia zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo z dôvodu plnenia právnej povinnosti vyplývajúcej z platných právnych predpisov, alebo

b) na základe Vášho súhlasu.

Aké spracúvania môžeme vykonávať bez Vášho súhlasu, závisí od toho, na aký účel príslušné spracúvanie smeruje a v akej pozícii voči nám vystupujete – či ste len návštevníkom nášho webu, alebo sa u nás zaregistrujete či si objednáte konkrétny produkt a/alebo službu. Vaše údaje môžeme tiež spracúvať, ak s nami komunikujete alebo ak navštívite našu prevádzkareň.

3.1 Ak navštívite naše webové stránky

3.1.1 Využívanie súborov cookies a ďalších technológií, odovzdanie údajov reklamným a sociálnym sieťam

Ak navštívite naše webové stránky, do Vášho zariadenia ukladáme a následne z neho čítame malé súbory ako cookies. Cookie je malý súbor písmen a čísel, ktorý ukladáme vo Vašom internetovom prehliadači alebo pevnom disku Vášho počítača. Niektoré cookies nám umožňujú prepojiť Vaše aktivity počas prehliadania našich stránok od chvíle, keď otvoríte okno webového prehliadača, do okamihu, keď ho zatvoríte. Vo chvíli, keď zatvoríte okno internetového prehliadača, sa tieto cookies vymažú. Iné zostávajú v zariadení po nastavenú dobu a aktivujú sa zakaždým, keď navštívite webovú stránku, ktorá konkrétnu cookie vytvorila. Ďalej používame pixelové značky (tiež známe ako web beacons), čo sú malé obrázky, ktoré majú podobnú funkciu ako cookies. Oproti cookies, ktoré sú ukladané na pevnom disku Vášho počítača, sú pixelové značky pevnou súčasťou webových stránok. O všetkých týchto technológiách budeme pre zjednodušenie v tomto dokumente ďalej hovoriť ako o cookies. Cookies do Vášho zariadenia nielen ukladáme, ale tiež čítame tie cookies, ktoré do Vášho zariadenia uložili naše webové stránky. Ďalej budeme v tomto dokumente pre zjednodušenie hovoriť iba o ukladaní.

Niektoré cookies do Vášho zariadenia ukladajú priamo naše webové stránky. Tieto cookies nám pomáhajú:

• identifikovať Vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami nášho webu a pri opakovaných návštevách, napríklad aby sme si mohli zapamätať Vaše prihlásenie z konkrétneho zariadenia a nežiadať Vás opakovane o e-mail a heslo, aby sme pre Vás mohli vyberať preferované ponuky alebo aby sme si uložili, ktorú časť nášho webu Vám máme zobraziť, ak web ponúka v danú chvíľu viac variantov zobrazenia;

• zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas podľa týchto zásad ochrany osobných údajov;

• so zaistením bezpečnosti, napríklad aby sme skúmali, či niekto nezneužil Vaše pripojenie k našim webovým stránkam a nekoná namiesto Vás;

• evidovať, skúmať a odstraňovať poruchy a nefunkčné súčasti našich webových stránok.

Súhlas alebo nesúhlas s cookies môžete vyjadriť prostredníctvom tzv. cookie lišty a/alebo rovnako prostredníctvom nastavenia Vášho webového prehliadača či mobilnej aplikácie. Cookie lišta slúži na vyjadrenie (i) súhlasu so všetkými cookies, čo vykonáte kliknutím na tlačidlo „Prijať všetko“, alebo (ii) prijatím len nevyhnutných cookies, čo vykonáte kliknutím na tlačidlo „Nastavenia“, po jeho rozkliknutí sa Vám zobrazí rozhranie cookies lišty s predvyplneným súhlasom len s nevyhnutnými systémovými cookies, ktoré potvrdíte kliknutím na tlačidlo „Uložiť preferencie“, (iii) súhlasu s príslušnou kategóriou cookies – štatistické, preferenčné a marketingové, keď súhlas vyjadríte zatrhnutím kolóniek označujúcich tú ktorú cookies dostupných v cookie lište a Váš výber potvrdíte kliknutím na tlačidlo „Uložiť preferencie“.

Pokiaľ sa rozhodnete naše webové stránky používať bez udeleného súhlasu, sú naďalej využívané iba cookies, ktoré sú nevyhnutne nutné na fungovanie našich webových stránok a/alebo našich služieb. Musíme Vás však upozorniť, že pokiaľ vo svojom prehliadači zablokujete tieto cookies, naše webové stránky nemusia fungovať správne a my Vám nemusíme byť schopní poskytovať naše produkty a/alebo služby v plnom rozsahu.

Ďalej do Vášho zariadenia:

• ukladáme cookies z nášho webu, ktoré nám umožňujú:

  • sledovať návštevnosť nášho webu, jeho jednotlivých stránok, vytvárať štatistiky a prehľady a merať účinnosť reklamy;

  • zobrazovať Vám rôzne varianty nášho webu, pokiaľ testujeme nové funkcionality;

  • prispôsobovať pre Vás obsah nášho webu, napríklad Vám zobraziť prednostne produkty, ktoré ste si už prezreli, a zobrazovať Vám na našom webe ďalšie ponuky na mieru;

• umožňujeme uložiť cookies tretím stranám, ktoré ich môžu použiť:

  • na zber údajov o Vašom správaní na našom webe a na ďalších webových stránkach;

  • na zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných a sociálnych sietí na iných webových stránkach, než je náš web;

  • na prepojenie so sociálnymi sieťami, ako je Facebook, vrátane automatického prihlásenia, zaistenia funkcií ako je tlačidlo „Páči sa mi to“ alebo odoslanie notifikácií súvisiacich s vykonanou objednávkou prostredníctvom služby Messenger a zobrazenie prispôsobených ponúk a cielenej reklamy na týchto sociálnych sieťach a iných web¹ových stránkach, než je náš web.

     

     

Na účel zobrazenia prispôsobených ponúk a cielenej reklamy v rámci reklamných a sociálnych sietí na iných webových stránkach, než je náš web, tiež odovzdávame reklamným a sociálnym sieťam údaje o Vašom správaní na našich webových stránkach. Takýmto partnerom však nepredávame Vaše identifikačné údaje. Zoznam sociálnych a reklamných sietí, ktoré využívame, nájdete v časti „Kto Vaše osobné údaje spracúva, komu ich odovzdávame a ako Vaše osobné údaje chránime“.

Pokiaľ využitie cookies tretích strán a odovzdanie Vašich údajov reklamným a sociálnym sieťam nevypnete a po našom upozornení kliknete na akýkoľvek odkaz na našom webe alebo kliknete na tlačidlo „Povoliť všetko a zavrieť“, ktoré je súčasťou upozornenia, budeme mať za to, že s využívaním týchto cookies a odovzdávaním Vašich údajov reklamným a sociálnym sieťam súhlasíte. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať vypnutím tejto funkcie, čo najľahšie vykonáte vymazaním predchádzajúceho nastavenia cookies a zberu dát vo Vašom prehliadači.

3.1.2 Využívanie osobných údajov návštevníkov webových stránok

Pokiaľ navštívite naše webové stránky http://www.lagrid.eu, spracúvame údaje o Vašom správaní na našich webových stránkach na základe nášho oprávneného záujmu (teda aj bez Vášho súhlasu) na účel:

• získania informácií, na základe ktorých pre Vás budeme môcť naše webové stránky v budúcnosti vylepšiť; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre Vás;

• vytvárania štatistík a prehľadov, najmä sledovanie návštevnosti našich webových stránok, ich jednotlivých stránok a meranie účinnosti reklamy; naším oprávneným záujmom je tu meranie efektivity našich webových stránok a výdavkov na reklamu; na tento účel môžeme z Vášho správania na našich webových stránkach získavať ďalšie odvodené údaje, a na tento účel ich použiť, príp. môžeme pseudonymizované údaje odovzdať našim partnerom na zúčtovanie provízií, ako je popísané v časti „Kto Vaše osobné údaje spracúva, komu ich odovzdávame a ako Vaše osobné údaje chránime“;

• testovania nových funkcií a aplikácií pred nasadením, najmä aby sme predišli problémom s funkčnosťou týchto noviniek v skutočnej prevádzke, ktoré by mohli zhoršiť Váš zážitok z používania našich webových stránok; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre Vás;

• predchádzania útokom na naše webové stránky, ohrozeniu ich funkčnosti aj bezpečnosti Vašich dát; naším oprávneným záujmom je tu bezproblémová funkčnosť našich služieb pre Vás a bezpečnosť Vašich dát.

Údaje o Vašom správaní na našich webových stránkach nezískavame iba z cookies. Dopĺňame ich aj o tieto údaje:

• IP adresa Vášho zariadenia (adresa Vášho zariadenia, pomocou ktorej komunikujete s inými zariadeniami v sieti internet);

• operačný systém Vášho zariadenia, jeho verzia a jazykové nastavenie;

• prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, jeho verzia a jazykové nastavenie;

• adresa webovej stránky (URL adresa), z ktorej prichádzate na náš web.

Na tieto účely osobné údaje spracúvame po dobu 3 mesiacov, pričom po túto dobu údaje uchovávame iba v pseudonymizovanej podobe. Proti tomuto spracúvaniu máte právo uplatniť námietku.

Údaje o Vašom správaní na našich webových stránkach tiež spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez Vášho súhlasu), a to na účel vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré Vám zobrazíme na webových stránkach. Naším oprávneným záujmom je tu maximálne personalizovaná a efektívna ponuka pre Vás. Vymenované údaje na tento účel tiež obohacujeme pomocou analýzy a získavame z nich odvodené údaje. Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našich používateľov do rôznych skupín, kedy každá skupina môže obdržať vlastnú špecifickú ponuku. Pokiaľ si u nás následne objednáte službu, využívame na tieto účely navyše údaje o Vašich objednávkach.

Pokiaľ ste si teda na našich webových stránkach prezreli určitý tovar alebo produkt, a/alebo ste si ich ponuku rozklikli v e-maile, ktorý sme Vám poslali, môžeme Vám pri Vašej najbližšej návšteve našich webových stránok zobraziť na prvej stránke podobný tovar alebo produkty a/alebo Vám také ponuky môžeme poslať na Vašu e-mailovú adresu. Podľa toho, aký tovar, produkty a/alebo ponuky ste si prezreli, môžeme tiež usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte a podľa toho Vám môžeme prostredníctvom našich webových stránok alebo správou zaslanou na Vašu e-mailovú adresu ponúknuť ďalší tovar, produkty a/alebo ponuky, ktoré by Vás podľa nášho posúdenia mohli zaujímať.

Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť, čo najľahšie vykonáte vymazaním predchádzajúceho nastavenia cookies a zberu dát vo Vašom prehliadači.

Na tieto účely Vaše osobné údaje používame po dobu 3 mesiacov. Proti tomuto spracúvaniu máte právo uplatniť námietku.

3.2 Ak si u nás vytvoríte účet

Aby ste sa mohli zaregistrovať a vytvoriť si u nás svoj účet, musíte navštíviť naše webové stránky, preto sa Vás týkajú spracúvania osobných údajov popísané vyššie v časti 3.1 „Ak navštívite naše webové stránky“ týchto zásad ochrany osobných údajov. V prípade, že sa prostredníctvom našich webových stránok zaregistrujete a vytvoríte si u nás účet, potom nad rámec spracúvaní popísaných v časti 3.1 týchto zásad ochrany osobných údajov vykonávame nasledujúce spracúvanie:

3.2.1 Spracúvanie na základe plnenia zmluvy

Pokiaľ si vytvoríte účet na našich webových stránkach http://www.lagrid.eu, spracúvame Vaše identifikačné a kontaktné údaje, Vaše nastavenie účtu, údaje o Vašich dopytoch a údaje o Vašich objednávkach (ak si u nás neskôr zakúpite tovar, produkt a/alebo službu), to všetko na základe plnenia zmluvy uzatvorenej s Vami (spracúvanie bez Vášho súhlasu), aby sme mohli riadne viesť Váš používateľský účet. Zmluva, o ktorú sa naše spracúvanie opiera, vzniká vytvorením Vášho účtu prostredníctvom rozhrania našich webových stránok.

Na tieto účely Vaše osobné údaje spracúvame po dobu existencie Vášho účtu, ktorý môžete kedykoľvek zmazať. Pokiaľ sa rozhodnete svoj účet zmazať, budeme Vaše osobné údaje uchovávať po dobu ďalších 30 kalendárnych dní, pre prípad, že sa rozhodnete svoj účet obnoviť, a po uplynutí tejto lehoty Vaše osobné údaje odstránime. Aj po uplynutí tejto lehoty sú však niektoré údaje z Vášho účtu uchovávané na účely plnenia právnych povinností alebo na účely nášho oprávneného záujmu, ako sa dočítate v nasledujúcich častiach týchto zásad ochrany osobných údajov. Proti tomuto spracúvaniu máte právo uplatniť námietku.

3.2.2 Spracúvanie na základe oprávneného záujmu

Pokiaľ si vytvoríte účet na našich webových stránkach http://www.lagrid.eu, spracúvame Vaše identifikačné a kontaktné údaje, Vaše nastavenie účtu, údaje o Vašich dopytoch a údaje o Vašich objednávkach (ak si u nás neskôr objednáte tovar, produkt a/alebo službu) a údaje o Vašom správaní na našich webových stránkach a správaní pri čítaní e-mailov tiež na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez Vášho súhlasu), a to na účel:

• získania informácií, na základe ktorých pre Vás budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, a na účel zisťovania Vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre Vás, a

• poskytovania ponúk na mieru a cielenej reklamy, ktoré Vám môžeme zaslať e-mailom, textovou správou, pomocou sociálnych sietí, oznámiť ich po telefóne alebo inými elektronickými prostriedkami, zaslať Vám ich elektronickou poštou alebo zobraziť na našich webových stránkach; naším oprávneným záujmom je tu efektívna propagácia nášho tovaru, produktov a služieb.

Aby sme Vám mohli ponuku na mieru pripraviť, vyššie uvedené údaje analyzujeme a získavame z nich ďalšie odvodené údaje, ktoré na tento účel používame. Takto môžeme použiť rovnako údaje o Vašom správaní na našich webových stránkach, ktoré sme získali predtým, než ste sa zaregistrovali (ak ste v minulosti nevypnuli personalizáciu obsahu webu), a môžeme zbierať údaje o Vašom správaní na webových stránkach, aj keď sa neprihlásite (napr. keď Vás identifikujeme pomocou cookie). Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našich používateľov do rôznych skupín, kedy každá skupina obdrží vlastnú špecifickú ponuku.

Pokiaľ ste si teda na našich webových stránkach prezreli určitý tovar alebo produkt, a/alebo ste si ich ponuku rozklikli v e-maile, ktorý sme Vám poslali, môžeme Vám pri Vašej najbližšej návšteve našich webových stránok zobraziť na prvej stránke podobný tovar alebo produkty a/alebo Vám také ponuky môžeme poslať na Vašu e-mailovú adresu. Podľa toho, aký tovar, produkty a/alebo ponuky ste si prezreli, môžeme tiež usúdiť, do akej skupiny zákazníkov patríte a podľa toho Vám môžeme prostredníctvom našich webových stránok alebo správou zaslanou na Vašu e-mailovú adresu ponúknuť ďalší tovar, produkty a/alebo ponuky, ktoré by Vás podľa nášho posúdenia mohli zaujímať.

Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť, čo najľahšie vykonáte vymazaním predchádzajúceho nastavenia cookies a zberu dát vo Vašom webovom prehliadači.

Na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez Vášho súhlasu) tiež použijeme Vaše nastavenie účtu na testovanie nových funkcií a aplikácií pred nasadením, ako je popísané v časti 3.1 „Ak navštívite naše webové stránky“ týchto zásad ochrany osobných údajov.

Na tieto účely Vaše osobné údaje spracúvame po dobu existencie Vášho účtu, ktorý môžete kedykoľvek zmazať. Po zmazaní Vášho účtu spracúvame niektoré Vaše osobné údaje na účel ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly (spracúvanie bez Vášho súhlasu na základe nášho oprávneného záujmu) po dobu trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej lehoty po ich ukončení.

Proti tomuto spracúvaniu máte právo uplatniť námietku.

3.2.3 Spracúvanie na základe plnenia právnych povinností

Aj my musíme plniť určité zákonom stanovené povinnosti. Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame práve z tohto dôvodu, nemusíme získať na také spracúvanie Váš súhlas. Na tomto právnom základe spracúvame Vaše identifikačné a kontaktné údaje, Vaše nastavenie účtu a údaje o Vašich objednávkach, a to z dôvodu dodržiavania najmä nasledujúcich zákonov:

• zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v platnom znení

• zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení

• zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, v platnom znení

• zákona č. 563/1991 Zb., o účtovníctve, v platnom znení.

Na tieto účely Vaše osobné údaje spracúvame po dobu najviac 10 rokov od vydania posledného dokladu k Vašej objednávke.

3.3 Ak si u nás zakúpite tovar, produkt a/alebo službu

Aby ste si u nás mohli objednať a zakúpiť tovar, produkt a/alebo službu, musíte navštíviť naše webové stránky, preto sa Vás týkajú spracúvania osobných údajov popísané vyššie v časti 3.1 „Ak navštívite naše webové stránky“ týchto zásad ochrany osobných údajov, a súčasne sa musíte zaregistrovať a vytvoriť si účet, preto sa Vás týkajú spracúvania osobných údajov popísané vyššie v časti 3.2 „Ak si u nás vytvoríte účet“ týchto zásad ochrany osobných údajov. Nad rámec spracúvania Vašich osobných údajov v týchto častiach zásad uvedených potom vykonávame nasledujúce spracúvanie:

3.3.1 Spracúvanie na základe plnenia zmluvy

V tejto súvislosti spracúvame Vaše osobné údaje na účel vybavenia Vašej objednávky, a to konkrétne Vaše identifikačné a kontaktné údaje, Vaše nastavenie účtu, údaje o Vašich dopytoch a údaje o Vašich objednávkach, to všetko na základe plnenia zmluvy uzatvorenej s Vami (bez Vášho súhlasu). Zmluva, o ktorú sa naše spracúvanie opiera, vzniká akceptáciou Vašej objednávky z našej strany, čo sa spravidla deje prostredníctvom rozhrania našich webových stránok.

To, že Vaše osobné údaje spracúvame na účel vybavenia Vašej objednávky, znamená, že ich použijeme najmä:

• aby ste mohli dokončiť svoju objednávku na našich webových stránkach, napríklad aby sa Vám nezmazal tovar, produkt a/alebo služba vložená do košíka alebo údaje z rozpracovanej objednávky;

• aby sme s Vami mohli o objednávke komunikovať, napríklad Vám zaslať jej potvrdenie alebo Vás upozorniť na odovzdanie tovaru dopravcovi;

• pre potreby platby za Vašu objednávku; v tejto súvislosti môžeme Vaše údaje odovzdať aj našim partnerom prevádzkujúcim platobné systémy alebo zaisťujúcim odložené platby, ako je popísané v časti „Kto Vaše osobné údaje spracúva, komu ich odovzdávame a ako Vaše osobné údaje chránime“;

• v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru, produktu a/alebo služby;

• v súvislosti s Vašimi ďalšími požiadavkami, s ktorými sa na nás obrátite napr. pomocou telefonického hovoru, ako je popísané v časti „Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov“.

Na tento účel Vaše osobné údaje spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie Vašej objednávky, príp. vybavenie zmluvnej požiadavky, ako je reklamácia. Na účel ochrany právnych nárokov a riadneho plnenia zmluvy spracúvame niektoré Vaše osobné údaje po dobu trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej lehoty po ich ukončení.

Proti tomuto spracúvaniu máte právo uplatniť námietku.

3.3.2 Spracúvanie na základe oprávneného záujmu

Pokiaľ si u nás objednáte a zakúpite tovar, produkt a/alebo službu, uchováme Vaše identifikačné a kontaktné údaje, Vaše nastavenie účtu, údaje o Vašich dopytoch a údaje o Vašich objednávkach na základe nášho oprávneného záujmu (bez Vášho súhlasu) na účel ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly. Našimi oprávnenými záujmami sú tu ochrana právnych nárokov a kontrola riadneho poskytovania našich služieb.

Ďalej spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez Vášho súhlasu) Vaše identifikačné a kontaktné údaje, Vaše nastavenie účtu, údaje o Vašich dopytoch a údaje o Vašich objednávkach na účel:

• získania informácií, na základe ktorých pre Vás budeme môcť naše služby v budúcnosti vylepšiť, a na účel zisťovania Vašej spokojnosti s našimi službami; naším oprávneným záujmom je tu zlepšovanie našich služieb pre Vás;

• prispôsobenia funkcií našich webových stránok Vašim potrebám, napríklad aby sme Vám mohli ponúknuť podobný tovar, produkt a/alebo službu, a to na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zlepšovaní a prispôsobení našich služieb; na tento účel spracúvame aj Vašu IP adresu a z nej odvodenú polohu;

• poskytovania ponúk na mieru a cielenej reklamy, ktoré Vám môžeme zaslať na Vašu e-mailovú adresu, textovou správou, pomocou sociálnych sietí, oznámiť ich po telefóne alebo inými elektronickými prostriedkami, zaslať Vám ich elektronickou poštou alebo zobraziť na našich webových stránkach; naším oprávneným záujmom je tu efektívna propagácia našich produktov a služieb. Aby sme Vám mohli ponuku na mieru pripraviť, Vaše vyššie uvedené osobné údaje analyzujeme a získavame z nich ďalšie odvodené údaje, ktoré na tento účel používame. Podľa týchto údajov tiež rozčleňujeme našich používateľov do rôznych skupín, kedy každá skupina môže obdržať vlastnú špecifickú ponuku.

Na účel vytvárania prispôsobených ponúk a cielených reklám, ktoré Vám zobrazíme na webe, ako je popísané v časti 3.1 „Ak navštívite naše webové stránky“ týchto zásad ochrany osobných údajov, použijeme tiež údaje o Vašich objednávkach.

Na účel ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly spracúvame Vaše osobné údaje po dobu trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej lehoty po jeho ukončení. Na ostatné uvedené účely osobné údaje používame po dobu nevyhnutne nutnú, najviac po dobu 3 mesiacov.

Proti tomuto spracúvaniu máte právo uplatniť námietku.

3.3.3 Spracúvanie na základe plnenia právnych povinností

Aj my musíme plniť určité zákonom stanovené povinnosti. Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame práve z tohto dôvodu, nemusíme získať na také spracúvanie Váš súhlas. Na tomto právnom základe spracúvame Vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o Vašich objednávkach, a to z dôvodu dodržiavania najmä nasledujúcich zákonov:

• zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v platnom znení

• zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení

• zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, v platnom znení

• zákona č. 563/1991 Zb., o účtovníctve, v platnom znení.

Na tieto účely Vaše osobné údaje spracúvame po dobu najviac 10 rokov od vydania posledného dokladu k Vašej objednávke.

3.4 Ak nám udelíte svoj súhlas

Pokiaľ nám udelíte svoj súhlas so spracúvaním Vašich osobných údajov, budeme spracúvať Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete.

Než nám poskytnete súhlas so spracúvaním Vašich osobných údajov, budeme Vás informovať o tom, na aké údaje a na aký konkrétny účel spracúvania sa bude súhlas vzťahovať a na akú dobu súhlas udeľujete.

S Vaším súhlasom môžeme spracúvať Vaše osobné údaje aj v súvislosti s ďalšími činnosťami a službami, o ktoré ste prejavili záujem (napr. zasielanie personalizovaných ponúk a pod.).

Na tieto účely Vaše osobné údaje spracúvame po dobu 10 rokov. Svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. Pokiaľ však niektoré Vaše osobné údaje spracúvame aj na základe iného právneho titulu (plnenie zmluvy, náš oprávnený záujem, plnenie právnych povinností), budeme na tieto účely osobné údaje spracúvať aj po odvolaní Vášho súhlasu, pretože na také konkrétne účely súhlas nutný nie je.

Proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.

3.5 Ak s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov

Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom rôznych kanálov, najmä prostredníctvom dátovej schránky, e-mailovej správy, chatovacích nástrojov a sociálnych sietí (či ich komunikačných platforiem), budeme spracúvať Vaše identifikačné a kontaktné údaje a záznamy o prebehnutej komunikácii vrátane nahrávok hovorov na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez Vášho súhlasu) na účel:

• vybavenia Vašich požiadaviek; ak ste si u nás zakúpili tovar, produkt a/alebo službu a Vaša požiadavka sa vzťahuje k objednávke, môžeme toto spracúvanie realizovať na základe plnenia zmluvy s Vami;

• evidencie Vašich požiadaviek, aby sme ich mohli kontrolovať, že ich plníme riadne a včas;

• preukazovania, že sme Vašu požiadavku prijali a vybavili, napr. keď si u nás touto cestou objednáte náš tovar, produkty a/alebo služby či uplatníte reklamáciu;

• ich analýzy na zlepšovanie kvality našich služieb.

Pokiaľ s nami komunikujete prostredníctvom telefonického hovoru, budeme spracúvať Vaše identifikačné a kontaktné údaje a záznamy o prebehnutej komunikácii vrátane nahrávok hovorov, iba na základe Vášho súhlasu.

Na vyššie uvedené účely Vaše osobné údaje spracúvame po dobu 6 mesiacov. Pokiaľ u nás pomocou niektorého z kanálov urobíte objednávku, môžeme údaje uchovať na ochranu právnych nárokov po dobu trvania premlčacej lehoty 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky uplatnené na konci premlčacej lehoty. V prípade začatia súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní a zostávajúcu časť premlčacej lehoty po ich ukončení.

Proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu máte právo uplatniť námietku.